Retoure & Erstattung

Wie sende ich bestellte Artikel zurück?

Mit dem kostenlosen Retourenlabel, das wir dir zur Verfügung stellen, kannst du dein Produkt ganz einfach an uns zurückschicken. Bitte verpacke das Produkt so, dass es unversehrt bei uns ankommt. Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und geprü

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Zahlungsweg, den Du bei der Zahlung deiner Bestellung ausg

Wie kann ich Artikel reklamieren? Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer per Mail an [email protected]. Sende uns am besten Bilder, auf denen der Defekt gut erkennbar ist. Falls Du den

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?

Innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung kannst du deinen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Genauere Informationen findest du unter dem Punkt „Widerrufsrecht“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte schicke uns dazu schriftlich e

Muss ich für den Rückversand zahlen?

Das Porto für die Rücksendung der Artikel übernimmt Olavson, solange Du den von uns erhaltenen Retourenschein nutzt.

Wo kann ich mein Retourenpaket abgeben?

Die Abgabe einer Retoure ist in jeder DHL-Filiale möglich.

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart bei deiner Bestellung genutzt hast.

Wie lange dauert es in der Regel bis meine Retoure gutgeschrieben wird?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3-5 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Wie erhalte ich eine Erstattung, wenn ich per Gutschein bezahlt habe?

Solltest Du deine Bestellung mit einem Gutschein bezahlt haben, erhältst Du den Wert des zurückgesendeten Artikels in Form eines Gutscheincodes zurück.

In welchem Fall erhalte ich keine oder nur eine teilweise Erstattung für meine Rücksendung?

Bei starken Gebrauchsspuren, Verschmutzungen und im Fall, dass der Artikel offensichtlich von Dir beschädigt wurde, bei starker und mutwilliger Beschädigung der Verpackung und bei einer Retoure außerhalb der Frist von 30 Tagen ist eine Erstattung des